Preguntas frecuentes

Aquí tiene una lista de las preguntas más frecuentes. Asegúrese de que su pregunta no está respondida aquí antes de ponerse en contacto con nosotros.

Spa de cerveza

¿Por qué el precio en el sitio web es diferente del precio que pagué?

Nuestros precios son variables y pueden cambiar según la disponibilidad y la temporada.

¿Tenemos que llevar bañador?

No es obligatorio llevar bañador, pero se recomienda bañarse sin traje de baño. Si utiliza bañador durante el tratamiento, debe aclararlo bien con agua limpia inmediatamente después del baño y lavarlo en la lavadora el mismo día.

¿No desprenderé un olor desagradable después de un baño de cerveza?

No, el baño de Spa Beerland sólo está hecho con ingredientes naturales, que se utilizan para elaborar la cerveza con menos cerveza de baño. Después del tratamiento, en cambio, le perfumarán con aceites esenciales de hierbas de lúpulo y trigo. Para obtener el efecto deseado en la piel, se recomienda dejar pasar al menos una hora sin volver a bañarse o ducharse.

¿Estaremos solos en la habitación?

Sí, reserva la habitación para ti. Nuestro concepto se basa en el alquiler exclusivo de suites de baño.

¿Qué duración de tratamiento debo elegir?

Una hora es la duración mínima para que el tratamiento tenga el efecto final. Para una mayor relajación, recomendamos sin duda un tratamiento más largo, de 2 a 2,5 horas. El 90% de nuestros clientes que han elegido el tratamiento de 1 hora dicen después del tratamiento que elegirían un tratamiento de 2 horas la próxima vez.

¿Qué opción elijo, dos personas en un baño o cada persona en el suyo?

Recomendamos una bañera para una persona para obtener el máximo confort y efecto final.

¿Qué incluye el baño?

Incluye una zona de relajación, vestuarios, cuartos de baño y aseos.

He hecho mi reserva pero no sé a qué sucursal acudir.

La dirección se encuentra en la carta de confirmación que se envió automáticamente a la dirección de correo electrónico que introdujo al hacer la reserva.

¿Cuándo debo acudir a mi tratamiento?

Preferiblemente 5 minutos antes de la hora reservada.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación

El correo electrónico de confirmación se envía automáticamente una vez autorizado el pago. Si no se encuentra en su bandeja de entrada, compruebe su bandeja de «spam». Si no encuentra aquí su correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico de la sucursal que ha reservado.

¿Cómo puedo hacer una reserva para mi hijo?

Las reservas para un niño, debido al límite de edad para entrar en Spa Beerland, no pueden hacerse en línea. No obstante, si el niño va acompañado de un adulto, escriba el número de niños en la nota al hacer la reserva y el pago adicional por el niño se efectuará en la recepción a la llegada a Spa Beerland.

¿Es posible reservar por teléfono?

No es posible introducir una reserva impagada en nuestro sistema de reservas. Puede hacer su reserva a distancia por teléfono móvil, ordenador o en persona en la sucursal con pago en efectivo o con tarjeta de crédito.

¿Es posible trasladar mi reserva de una sucursal a otra?

Lamentablemente, esta opción no es posible.

No bebo alcohol, ¿ofrecen otras bebidas?

Sí, ofrecemos cerveza sin alcohol, radler sin alcohol aromatizada o agua con lúpulo en todas las sucursales.

¿Qué ocurre si quiero anular mi reserva?

Las cancelaciones están sujetas a una tasa de cancelación del 100%.

¿Puedo llevar mis propios tentempiés?

No está permitido traer bocadillos. Con cada baño se sirve pan de cerveza con crema casera para untar. Cualquier solicitud individual de refrescos debe discutirse previamente con el operador.

¿Puedo comprar un cheque regalo sin hacer una reserva inmediata?

Sí, usted elegirá la fecha y hora concretas del baño cuando canjee el vale. Los vales son válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra.

¿Cómo canjeo mi cheque regalo?

Puede canjear su cheque regalo en nuestro sitio web, en la sección «cheques regalo». Es importante seleccionar la sucursal adecuada para la que se ha emitido el vale. Los vales no pueden aplicarse a ninguna sucursal distinta de aquella para la que se adquirieron.

¿Cuál es la validez del cheque regalo y puede prorrogarse?

Un cheque regalo es válido exactamente durante un año a partir de la fecha de emisión y no puede prorrogarse de ninguna manera.

¿Puedo fumar tabaco o cigarrillos electrónicos en el spa?

No, el consumo de productos del tabaco, fumar, así como los cigarrillos electrónicos están estrictamente prohibidos en las instalaciones de Spa Beerland.

Alojamiento At The Golden Pear

¿Desde cuándo es posible el check-in?

El horario oficial de check-in es de 14:00 a 19:00.

¿Desde cuándo es posible el check-out?

El horario oficial de check-out es de 10:00 a 12:00.

No puedo llegar a la hora oficial de check-in, ¿puedo registrarme?

Si no llega a la hora oficial de check-in, prepararemos sus llaves en el buzón situado junto a la puerta principal. El código del buzón se enviará a su número de teléfono. Si no lo ha facilitado, se le enviará al correo electrónico incluido en su reserva.

Llego al hotel en coche, ¿dónde puedo aparcar?

Tenemos dos opciones de aparcamiento a poca distancia de nuestro hotel:

Aparcamiento «Jelení Dvůr» en la calle Jelení 22, a 200 metros de nuestro hotel. El precio es de 300,- CZK por día.

Aparcamiento «Prašný most» en la calle M. Horákové, a 600 metros de nuestro hotel. El precio es de 200,- CZK por día.

¿Es posible comprar el desayuno?

Lamentablemente, ya no servimos desayunos en nuestro hotel. Sin embargo, a 150 metros encontrará la cafetería Nový Svět, donde podrá comprar pequeños tentempiés para desayunar.

Estoy interesado en adquirir un spa de cerveza para mi alojamiento, ¿cómo puedo comprarlo?

Si está interesado en comprar un baño de cerveza, puede hacerlo en línea en nuestro sitio web: www.beerspa-beerland.com/es/praga-casco-antiguo/ o a su llegada a la recepción. Para garantizar la disponibilidad, le recomendamos comprar un baño de cerveza en línea.

He comprado un baño de cerveza para mi estancia, ¿cómo puedo reservar una fecha?

Para reservar un spa de cerveza ya adquirido en un paquete de estancia, póngase en contacto con nosotros con antelación en hotel@beerspa-beerland.com.

¿Las habitaciones están en la planta baja o en el piso de arriba?

Todas nuestras habitaciones están situadas en el piso superior y sólo son accesibles por escaleras.

¿Las habitaciones disponen de bañera o ducha?

Nuestras habitaciones Superior disponen de bañera independiente. La habitación Confort tiene ducha y la habitación Ático, bañera.

¿Hay WiFi en la habitación?

Sí, hay WiFi gratuito en todo el hotel.

Alojamiento At The Golden Lamb

¿Desde cuándo es posible el check-in?

El horario oficial de check-in es de 14:00 a 19:00.

¿Desde cuándo es posible el check-out?

El horario oficial de check-out es de 10:00 a 12:00.

No puedo llegar a la hora oficial de check-in, ¿puedo registrarme?

Si no llega a la hora oficial de check-in, prepararemos sus llaves en el buzón situado junto a la puerta principal. El código del buzón se enviará a su número de teléfono. Si no lo ha facilitado, se le enviará al correo electrónico incluido en su reserva.

Llego al hotel en coche, ¿dónde puedo aparcar?

Disponemos de dos opciones de aparcamiento a poca distancia de nuestro alojamiento:

En el perímetro de la Plaza de la República. El precio es a partir de 40 CZK por 1 hora.

Aparcamiento «Rychtářka» en la calle Truhlářská a 450 metros de nuestro hotel. El precio es de 400,- CZK por día.

¿Es posible comprar el desayuno?

Sí, el alojamiento puede adquirirse en un paquete con desayuno. El precio es de 350 CZK por persona y día. El desayuno se sirve en nuestro hotel asociado Central, a solo 50 metros de nuestro alojamiento.

¿Cuándo se sirve el desayuno?

El desayuno se sirve de 07:00 a 10:00.

Estoy interesado en adquirir un spa de cerveza para mi alojamiento, ¿cómo puedo comprarlo?

Si está interesado en comprar un baño de cerveza, puede hacerlo en línea en nuestro sitio web: www.beerspa-beerland.com/pilsen/ o a su llegada a la recepción. Para garantizar la disponibilidad, le recomendamos comprar un baño de cerveza en línea.

He comprado un baño de cerveza para mi estancia, ¿cómo puedo reservar una fecha?

Para reservar un spa de cerveza ya adquirido en un paquete de estancia, póngase en contacto con nosotros con antelación en pilsen@beerspa-beerland.com.

¿Las habitaciones están en la planta baja o en el piso de arriba?

Todas nuestras habitaciones están situadas en la planta baja.

¿Las habitaciones disponen de bañera o ducha?

Todas nuestras habitaciones disponen de ducha.

¿Hay WiFi en la habitación?

Sí, hay WiFi gratuito en todo el alojamiento.

Si no encuentra la respuesta que busca, póngase en contacto con nosotros:

office@beerspa-beerland.com

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