Foire aux questions

Voici une liste de vos questions les plus fréquentes. Veuillez vous assurer que votre question n’a pas trouvé de réponse ici avant de nous contacter.

Spa à bière

Pourquoi le prix de ma réservation est-il différent du prix que j’ai payé ?

En ces temps de changements, de changements dans les prix de l’énergie, de changements dans la demande, nous devons nous aussi nous adapter et nous ajustons donc nos prix en fonction de la situation actuelle.

On doit apporter nos maillots de bain ?

Le port du maillot de bain n’est pas obligatoire, mais il est recommandé de se baigner sans maillot de bain. Si vous utilisez un maillot de bain pendant le traitement, vous devez le rincer abondamment à l’eau claire immédiatement après le bain et le laver en machine le jour même.

Ne vais-je pas sentir une odeur désagréable après un bain de bière ?

Non, le bain Spa Beerland est uniquement composé d’ingrédients naturels, qui sont utilisés pour brasser la bière avec moins de bière de bain. Après le traitement, vous serez plutôt parfumé aux huiles essentielles d’herbes de houblon et de blé. Pour obtenir un effet optimal sur la peau, il est recommandé de rester au moins une heure sans autre bain ou douche.

Serons-nous seuls dans la chambre ?

Oui, vous réservez la chambre pour vous-même. Notre concept est basé sur la location exclusive de suites de bain.

Quelle durée de traitement dois-je choisir ?

Une heure est la durée minimale pour que le traitement produise son effet final. Pour une meilleure relaxation, nous recommandons absolument un traitement plus long – de 2 à 2,5 heures. 90% de nos clients qui ont choisi le traitement d’une heure disent après le traitement qu’ils choisiraient un traitement de deux heures la prochaine fois.

Quelle option dois-je choisir -deux personnes dans une même baignoire ou chaque personne dans sa propre baignoire ?

Nous recommandons une baignoire pour une personne pour un maximum de confort et d’effet final.

Qu’est-ce qui est inclus dans la salle de bain ?

Il comprend un espace de détente, un vestiaire, une salle de bain et des toilettes.

J’ai effectué ma réservation mais je ne sais pas à quelle branche me rendre ?

Vous trouverez l’adresse dans l’e-mail de confirmation qui vous a été automatiquement envoyé après votre réservation.

Quand dois-je assister à mon traitement ?

De préférence 5 minutes avant le début de l’heure que vous avez réservée.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation

L’e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après l’autorisation de votre paiement. S’il n’y a pas de trace dans votre boîte de réception, vérifiez votre boîte « spam ». Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation ici, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail de la branche que vous avez réservée.

Comment puis-je faire une réservation pour mon enfant ?

Les réservations pour un enfant, en raison de la limite d’âge pour l’entrée au Spa Beerland, ne peuvent être effectuées en ligne. Toutefois, si l’enfant est accompagné d’un adulte, veuillez indiquer le nombre d’enfants dans la note lors de la réservation et payer le supplément pour l’enfant à la réception à l’arrivée au Spa Beerland.

Est-il possible de faire une réservation par téléphone ?

Il n’est pas possible de saisir une réservation non payée dans notre système de réservation. Vous pouvez effectuer votre réservation à distance par téléphone mobile, ordinateur ou en personne à l’agence avec un paiement en espèces ou par carte de crédit.

Est-il possible de déplacer ma réservation d’une succursale à une autre ?

Malheureusement, cette option n’est pas possible.

Je ne bois pas d’alcool, proposez-vous d’autres boissons ?

Oui, nous pouvons proposer de la bière sans alcool, de l’eau gazeuse ou de la limonade dans toutes les succursales.

Que se passe-t-il si je veux annuler ma réservation ?

Les annulations sont soumises à des frais d’annulation de 100 %.

Puis-je apporter mes propres collations ?

Il n’est pas permis d’apporter ses propres collations. Du pain à la bière avec de la pâte à tartiner maison est servi avec chaque bain. Toute demande individuelle de rafraîchissement doit être discutée à l’avance avec l’opérateur.

Puis-je acheter un chèque-cadeau sans effectuer de réservation immédiate ?

Oui, vous choisirez la date et l’heure précises du bain lorsque vous échangerez le bon d’échange.

Puis-je fumer du tabac ou des cigarettes électroniques dans le spa ?

Non, la consommation de produits du tabac, le tabagisme, ainsi que les cigarettes électroniques sont strictement interdits dans les locaux du Spa Beerland.

Comment utiliser mon chèque-cadeau ?

Vous pouvez échanger votre chèque-cadeau sur notre site web, dans la section « chèques-cadeaux ». Il est important de sélectionner la branche appropriée pour laquelle le bon a été émis. Les bons ne peuvent être appliqués à une autre branche que celle pour laquelle ils ont été achetés.

Quelle est la validité du chèque-cadeau et peut-elle être prolongée ?

Un chèque-cadeau est valable exactement un an à compter de la date d’émission et ne peut en aucun cas être prolongé.

Hébergement At the Golden Pear

Depuis quand le check-in est-il possible ?

Les heures officielles de check-in sont de 14:00 à 19:00.

Depuis quand le check-out est-il possible ?

Les heures officielles de check-out sont de 9:00 à 12:00.

Je ne peux pas me présenter à l’heure officielle du check-in, puis-je quand même m’enregistrer ?

Si vous n’arrivez pas à l’heure officielle du check-in, nous préparerons vos clés dans la boîte située à côté de la porte d’entrée. Le code de la boîte sera envoyé à votre numéro de téléphone. Si vous ne l’avez pas fourni, il sera envoyé à l’adresse électronique indiquée lors de votre réservation.

J’arrive à l’hôtel en voiture, où puis-je me garer ?

Nous disposons de deux possibilités de stationnement à proximité de l’hôtel:

Stationnement « Jelení Dvůr » dans la rue Jelení 22, à 200 mètres de l’hôtel. Le prix est de 300,- CZK par jour.

Stationnement « Prašný most » dans la rue M. Horákové, à 600 mètres de notre hôtel. Le prix est de 200,- CZK par jour.

Est-il possible d’acheter un petit-déjeuner ?

Oui, vous pouvez acheter le petit-déjeuner lors de la réservation en ligne ou à l’arrivée. Le montant est de 370 CZK / 15 EUR par personne. Le petit-déjeuner doit être réservé la veille, avant 15h00.

Quand le petit-déjeuner est-il servi ?

Le petit-déjeuner est servi de 09h30 à 11h00.

Je dois partir avant l’heure prévue pour le petit-déjeuner, comment dois-je procéder ?

Si vous devez partir avant l’heure prévue pour le petit-déjeuner, nous serons heureux de préparer le petit-déjeuner dans le minibar.

Je suis intéressé par l’achat d’un spa à bière pour mon logement, comment puis-je l’acheter ?

Si vous souhaitez acheter un bain de bière, vous pouvez le faire en ligne sur notre site web: www.beerspa-beerland.com/prague-vieille-ville/ ou à votre arrivée à la réception. Pour garantir la disponibilité, nous vous recommandons d’acheter un bain de bière en ligne.

J’ai acheté un bain de bière pour mon séjour, comment puis-je réserver une date ?

Pour réserver un spa à la bière déjà acheté dans le cadre d’un séjour, veuillez nous contacter à l’avance à l’adresse hotel@beerspa-beerland.com.

Les chambres sont-elles situées au rez-de-chaussée ou à l’étage ?

Toutes nos chambres sont situées à l’étage et ne sont accessibles que par des escaliers.

Les chambres ont-elles une baignoire ou une douche ?

Nos chambres Superior sont équipées d’une baignoire autoportante. Les chambres Comfort sont équipées d’une douche.

Y a-t-il du WiFi dans la chambre ?

Oui, le WiFi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchez, veuillez nous contacter :

office@beerspa-beerland.com